Genesys Telecommunications Laboratories vient de lancer Genesys Express 3.0, version renforcée de son logiciel de service client préconfiguré et destinée aux centres de contacts de taille moyenne. Accélérant les déploiements, cette version a été conçue pour aider les entreprises à réduire les coûts d'exploitation de leur service client, help-desk, service de recouvrement et de télémarketing.