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#NRF17 Quand l'expérience client devient augmentée

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Plus que jamais à l'ordre du jour, l'expérience client " augmentée ". Voici la sélection des innovations & usages prometteurs repérés par Nathalie Innocenti, dirigeante et fondatrice de Mission Capital Clients.

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Hewlett Packard développe une techno de reconnaissance du produit

Gagner du temps, trouver plus rapidement un produit de petite taille parmi un mural qui présente des dizaines de références ? Le système de reconnaissance basé sur 3 caméras proposé au travers de la " Findbox Product Recognition " et développée par Hewlett Packard permet de présenter le packaging du produit " vide " que vous recherchez, et signaler automatiquement l'emplacement du produit recherché par système lumineux. Une solution déjà adoptée par les magasins METRO en Europe pour repérer les clients dans leurs choix de cartouches d'encres ou d'ampoules.

Nathalie Innocenti est présidente de Mission Capital Clients, spécialisée dans la formation professionnelle et l'accompagnement des entreprises dans l'amélioration de l'expérience client.