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#4: Confiance : Tenir ses promesses pour bâtir une Relation Client solide et pérenne
 
À l'heure où les clients sont de plus en plus exigeants et volatiles, la seule satisfaction ne suffit pas toujours à les fidéliser. En revanche, le manque de confiance envers une marque est un élément rédhibitoire et sans appel.
 
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