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Synovate et DigiWay Consulting partenaires sur une offre centres d'appels

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L'institut d'études marketing et d'opinion Synovate et le cabinet de conseil et formation DigiWay Consulting unissent leurs compétences autour d'une offre destinée à améliorer la gestion de la qualité en centres d'appels. S'appuyant sur la solution Viewcast, développée par Synovate, la démarche consiste à suivre, en continu et en temps réel, la satisfaction client et la performance opérationnelle.

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