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Nielsen et ResponseTek volent au secours des opérateurs télécoms

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Nielsen et ResponseTek volent au secours des opérateurs télécoms

L'institut Nielsen s'adjoint les service de l'éditeur de logiciel Respontek pour proposer aux entreprises une offre de conseil en matière d'expérience client.

L'institut Nielsen, spécialisé dans les insights consommateurs, prédit que 120 millions de consommateurs risquent de changer d'opérateur téléphonique au cours des 12 prochains mois. Nielsen propose une solution aux acteurs du secteur, grâce à sa nouvelle division dédiée à l'expérience client (Nielsen customer experience) et équipée de la Nielsen Listening Platform, conçue en partenariat avec l'éditeur de logiciel ResponseTek. "Nous aidons les