Recherche

[Digital] Comment surmonter la défiance des Français

Publié par le - mis à jour à
[Digital] Comment surmonter la défiance des Français

Achats en ligne, e-santé... La société est en train de passer au " tout digital ". Alors que cette mutation s'accélère, les internautes font encore preuve de défiance. L'indicateur Digital Trust Index, qui mesure le niveau de confiance des Français, liste 5 moyens pour inverser cette tendance.

Non, le Web n'a pas encore gagné la confiance de ses utilisateurs. À l'heure du tout digital, les Français affichent encore leur défiance vis-à-vis de ce canal. C'est ce que pointe le Digital Trust Index. Publié chaque semestre, cet indicateur, lancé conjointement par l'agence Jin, OpinionWay et Plugr, solution d'analyse des conversations digitales, établit le niveau de confiance des internautes français.

Un marché atomisé

Pour expliquer ce déficit de confiance, Digital Trust Index met en exergue trois raisons principales.

Primo, il y a trop d'acteurs ! Formidable champ des possibles pour les e-marchands ou les médias, Internet a favorisé la démultiplication et contribué à la fragmentation des