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Zalando prêche le contact continu entre marques et consommateurs

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Zalando prêche le contact continu entre marques et consommateurs

Le leader européen de la vente de prêt-à-porter en ligne a annoncé, le 18 mars 2016, son intention de s'éloigner d'un modèle économique d'e-commerçant "classique" pour offrir aux marques des solutions pour rentrer en contact avec leurs consommateurs. Son crédo : la connexion permanente.

"Nous nous demandons en permanence quelle expérience veulent les consommateurs de mode". Ne pas voir dans ces mots de David Schneider, l'un des trois CEO de Zalando, un aveu de faiblesse. De cette interrogation de chaque instant, le leader européen de la vente en ligne de prêt-à-porter qui dénombrait, fin 2015, 18 millions de consommateurs actifs, en a fait une force. Dans