Recherche
Se connecter

Nike, Ford, Google, Adidas et Microsoft : les cinq meilleurs sites du monde, selon Accenture

Publié par le

Selon Accenture Marketing Sciences, ces sites se distinguent par leur capacité à entretenir une bonne relation client, susciter l'intérêt des internautes et les inciter à multiplier les visites.

  • Imprimer
Selon l'évaluateur web d'Accenture, qui a testé plus de 260 sites dans le monde entier, les cinq sites internet qui offrent la meilleure "expérience marque" aux consommateurs sont Nike.com, Ford.com, Google.com, Adidas.com et Microsoft.com. Selon le cabinet de conseil Accenture Marketing Sciences, qui lance un service d'évaluation des sites web proposant "les meilleures expériences marques", le succès de ces sites repose sur une combinaison de différents éléments : "Ils fournissent des informations détaillées et de qualité sous des formats innovants ; développent la relation client via des échanges interactifs ; et incitent les consommateurs actuels et potentiels à multiplier les visites, en proposant des promotions, des services haut de gamme, l'adhésion à un club, et autres innovations du marketing en ligne." Selon Christine Removille, directrice d'Accenture Marketing Sciences France, cette étude "montre que les entreprises optimisent le retour de leurs investissements en marketing et en capital-marque en améliorant les fonctionnalités et l'impact de leur site web, et en l'enrichissant d'informations importantes et de services pertinents ; elles offrent ainsi des caractéristiques attrayantes, renforçant le lien entre site web et points de vente." Les sites web, de plus de 260 marques commerciales les plus connues au monde, ont été analysés sur la base de neuf facteurs clés, divisés en 33 critères caractéristiques de la haute performance dans l'expérience des clients auprès de leurs marques préférées. Les neuf facteurs utilisés sont : recherche et navigation ; informations ; services ; attrait ; relation client ; capital-marque ; commerce électronique ; mondialisation et nombre de visiteurs.

La rédaction vous recommande

Sur le même sujet

Google dévoile sa mise en conformité au RGPD
Data
HAAS Avocats
Google dévoile sa mise en conformité au RGPD

Google dévoile sa mise en conformité au RGPD

Par HAAS Avocats via Marketme

Si l’objectif du RGPD est de protéger la vie privée des individus, des sociétés comme Google pourront facilement transformer leur conformité [...]

Comment exploiter une data management platform efficacement ?
Data
Comment exploiter une data management platform efficacement ?

Comment exploiter une data management platform efficacement ?

Par Marie-Caroline Rougé, content manager chez Eulerian

Recueillir des données hétéroclites, les croiser entre elles, les comparer, les analyser afin de mieux comprendre et, in fine de mieux agir. [...]

3W.relevanC met la data au service du retail
Data
3W.relevanC met la data au service du retail

3W.relevanC met la data au service du retail

Par Floriane Salgues

La régie 3 W et la start-up data RelevanC, deux entités du groupe Casino, s'allient. Résultat : la naissance de 3W.relevanC, futur acteur de [...]

Kameloon Full Stack disponible pour tous les clients
Data
Kameloon Full Stack disponible pour tous les clients

Kameloon Full Stack disponible pour tous les clients

Par La rédaction

Après quelques mois en version bêta, la solution d'A/B testing Server-Side Kameleoon Full Stack est désormais disponible sur environnements [...]