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Voyages-sncf.com choisit l'ETL d'IBM

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Le voyagiste en ligne adopte IBM Information Server pour consolider ses données clients.

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Pour standardiser ses informations clients, Voyages-sncf.com, via sa filiale VSC Technologies, a choisi IBM Information Server, la technologie d’intégration de données de Big Blue. Grâce à cet ETL (Extract, Tranform & Load), le voyagiste en ligne devrait améliorer sa connaissance client. Plus qu’un simple manipulateur de données, Information Server intègre les outils de gestion de qualité des données hérités des différents rachats d’IBM (Ascential et Datamiror notamment) : déduplication des profils, contrôle de cohérence sur les informations stockées, vérification des adresses postales et électroniques. Une fois nettoyées, les données sont mises à disposition auprès de chaque opérationnel susceptible de réaliser une opération de prospection ou de fidélisation. Grâce à cet outil, Voyages-sncf.com espère se doter d’une base sur laquelle s’appuyer pour communiquer efficacement auprès de ses consommateurs. « Cela nous permet d’apporter à nos clients des contenus pertinents pour une meilleure personnalisation de nos services », explique dans un communiqué Frédéric Falkoff, responsable décisionnel de VSC Technologies.

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