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CONFERENCE

Relation client : Et si elle devenait plus humaine et inclusive ?

Relation client : Et si elle devenait plus humaine et inclusive ?

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Durée totale : 23 min
Publié le | Mis à jour le
Français

Le projet de loi pour une République Numérique fait la part belle à la relation client. Afin d'accueillir, sans discrimination, l'ensemble des acteurs de l'écosystème, et de mettre en oeuvre les solutions humaines et technologiques adaptées, il est essentiel d'en connaître le contenu.

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Retour sur ce projet de loi et illustration par un cas concret avec Caroline Mitanne, Présidente-Fondatrice de Sourdline, Emmanuel Turounet, Directeur des Services Clients de Canal +, Géraldine Coursat, Responsable de compte chez Sourdline, et Raphaël, un client de l'enseigne.