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Conférence

Relation client : Co-construction, co-création, communauté... un futur dans les " CO " ? 2/2

Relation client : Co-construction, co-création, communauté... un futur dans les " CO " ? 2/2

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Durée totale : 37 min
Publié le | Mis à jour le

Après l'ubérisation des secteurs de l'hôtellerie et des transports, plus aucune entreprise n'est à l'abri d'être disruptée à son tour. Et la relation client ne fait pas exception à la règle, preuve en sont ces nombreuses communautés de clients qui fleurissent à l'initiative des entreprises elles-mêmes.

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