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Viséo Conseil et BVA publient les résultats de l'Observatoire des Services Clients 2011

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Viséo Conseil et BVA publient les résultats de l'Observatoire des Services Clients 2011

Pour la 3ème année consécutive, Viséo Conseil, le cabinet de conseil en gestion de la relation client, s'associe à l'institut d'études BVA pour la publication des résultats de l'Observatoire des Services Clients.

Les résultats de l’étude publiée par Viséo Conseil et l’institut BVA montre l’importance accordée par les Français aux services clients. En effet, 75% des interrogés, contre 66% en 2010, se disent prêts