Recherche

Les directeurs marketing des PME planchent sur la fidélisation et la big data

Publié par le - mis à jour à

Fidéliser des consommateurs de plus en plus investis dans les réseaux sociaux et gérer des données à la croissance exponentielle : ce sont les deux préoccupations dominantes des directeurs marketing des PME, selon l'étude IBM Global CMO Study.

  • Imprimer

IBM sort un focus PME (100 à 1000 salariés) de son étude mondiale IBM Global CMO Study publiée fin octobre.
Son enseignement principal  ? Dans les PME, la création et le maintien de la fidélité est la première préoccupation des responsables du marketing. 72 % des dirigeants interrogés déclarent ainsi ne pas être sûrs de savoir comment construire cette fidélisation.

Leur second grand sujet de préoccupation : la capacité à faire face à l’explosion des données.
70% de ces directeurs marketing sont préoccupés par la profusion de données due au flux croissant d’informations dont les sources sont de plus en plus variées telles que les blogs de consommateurs, les tweets, les messages mobiles et les vidéos. Plus de six interviewés sur 10 travaillent sur la manière de transformer le changement de comportement des consommateurs -qui s’adressent de plus en plus directement aux marques directement sur Twitter, Facebook et autres réseaux sociaux- en opportunité commerciale.

L’étude révèle aussi que seuls 40% des directeurs marketing au sein des PME prennent le temps de comprendre et d’évaluer l’impact des avis et des classements des consommateurs sur leurs marques. 

62% des directeurs marketing de PME ne sont pas encore prêts à saisir l’opportunité du commerce mobile.

Les directeurs marketing en mal de confiance

Les directeurs marketing en mal de confiance

Les directeurs marketing en mal de confiance Les directeurs marketing en mal de confiance

Les directeurs communication inspirent davantage confiance aux consommateurs que les directeurs marketing, selon une étude réalisée par l'Ifop [...]

Les directeurs marketing submergés par le contenu

Les directeurs marketing submergés par le contenu

Les directeurs marketing submergés par le contenu

93% des directeurs marketing français traitent un volume de contenu numérique plus important qu'il y a deux ans. Une situation qui pénalise [...]

Les nouveaux métiers du marketing en 2016

Les nouveaux métiers du marketing en 2016

Les nouveaux métiers du marketing en 2016

Quels ont été les métiers, compétences et technologies les plus demandés en 2016 ? Découvrez en infographie l'état des lieux de toutes les évolutions [...]

5 erreurs à éviter dans un programme de customer advocacy

5 erreurs à éviter dans un programme de customer advocacy

5 erreurs à éviter dans un programme de customer advocacy

Les ambassadeurs de marque sont plus que de simples fans et participent à faire vivre la marque sur les réseaux sociaux. Jean-Denis Garo, vice-président [...]

20 ans de publicité vus par Stéphane Xiberras (BETC)

20 ans de publicité vus par Stéphane Xiberras (BETC)

20 ans de publicité vus par Stéphane Xiberras (BETC)

A l'occasion des 20 ans de Marketing Magazine, ceux qui font chaque jour la publicité (agences, annonceurs et réseaux sociaux) nous ont livrés [...]