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Les clés pour mesurer son R.O.I. social

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Les clés pour mesurer son R.O.I. social

Comment mesurer efficacement le retour sur investissement des médias sociaux? Talenco, société de conseil 2.0 publie un livre blanc sur la question.

Comment mesurer le retour sur investissement sur les réseaux sociaux? TalenCo publie un livre blanc sous forme de guide pratique pour répondre à cette interrogation. Extraits.

Le R.O.O (Return on Objectives)

Avant même de chercher à mesurer une performance, il faut se fixer une stratégie de départ. Par stratégie de départ on entend : fixation d'objectifs/cibles et donc d'outils de mesure associés c'est à dire KPI (Key Performance Indicators).

Deux grandes familles d'objectifs, articulées chacune en deux catégories :

· Objectifs Sociaux :

1. la perception de marque

2. l'efficacité marketing

· Objectifs Financiers :

3. la croissance des revenus

4. les économies

Eux mêmes se déclinent en plusieurs KPI, à choisir en fonction des attentes stratégiques de la marque. Les KPI associés aux objectifs financiers sont classiques: augmentation du chiffre d'affaires et réduction des coûts. Les KPI associés