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La prise de rendez-vous en magasin: un nouvel axe fort de relation client - l'exemple SNCF

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Pouvoir prendre rendez-vous en magasin devient une nouvelle tendance dans la distribution spécialisée. Les enseignes américaines Banana Republic et J Crew proposent leur personal shopping. En France, Boulanger intègre ce service de rendez-vous. Mais c'est la SNCF qui retient notre attention.

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