Tribune libre “ Connectivité et expérience client sont les atouts du magasin du futur ”

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Le consommateur “dégaine” son smartphone en magasin, mais ce n'est pas un signe d'agressivité. Loin d'être uniquement source de concurrence, l'usage de smartphones en magasin est également une manne importante de valeur ajoutée. Accès aux contenus, paiement sans contact... Le client est prêt !

Tribune libre “ Connectivité et expérience client sont les atouts du magasin du futur ”

© Henri Danzin, cofondateur de l'agence Oyez !

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