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Retail Club : comment le clienteling peut s'adapter à la grande conso ?

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Levi's Store
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Le néologisme "clienteling" renvoie aux codes du luxe et signifie "storytelling to the client". Le sixième rendez-vous du Retail Club organisé par Publicis Shopper, a phosphoré sur ce thème. Une étude ad hoc pointe les attentes des consommateurs en matière de personnalisation in store [slide share].

Le 6ème Retail Club organisé par Publicis Shopper - et dont Marketing est partenaire - s'est interrogé sur le clienteling. Un néologisme anglo-saxon qui mixe la notion de storytelling to the client. Une notion très employée dans l'univers du luxe. Il s'agit de personnaliser/personnifier la relation client. Si vous êtes un bon client de Ferrari, des maisons Hermès ou Louis Vuitton, on vous connaît et on vous reconnaît. C'est ce que réussi très bien et depuis toujours le commerce de