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Guide des métiers et formations à la relation client à distance

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Editée par l'AFRC, et destinée aux chefs d'entreprise, responsable de formation ou responsable de centre de relation client, la 2ème édition de ce guide propose une série de dix fiches métiers...

Editée par l'Association française de la relation client et destinée aux chefs d'entreprise, responsables de formation ou