Recherche

Webhelp certifié ISO 9001/2000

Publié par le

Webhelp, groupe spécialisé dans les centres d'appels off shore, vient d'obtenir de l'AFAQ, Agence Française de l'Assurance Qualité, la certification ISO 9001/2000, pour l'ensemble de ses activités de gestion de la relation client (gestion des appels téléphoniques, assistance en ligne et gestion des e-mails). Toutes ces activités ont été découpées en 7 processus, résumés dans un manuel qualité : conception des offres de services, leur développement commercial, mise en place, dans les centres de contacts internationaux, de projets d'externalisation de gestion de la relation client, suivi opérationnel des projets, facturation des clients entreprises, gestion des ressources humaines et audit permanent des processus et des hommes.
Etat de forme du SEO et des SEO en France en 2017

Article écrit par DEVELINK

DEVELINK

Etat de forme du SEO et des SEO en France en 2017

Etat de forme du SEO et des SEO en France en 2017 Etat de forme du SEO et des SEO en France en 2017

Depuis plus de 20 ans, la visibilité dans les moteurs de recherche conserve un intérêt intact. En particulier chez ceux qui ont, un peu ou beaucoup, [...]

Soldes d’hiver 2017 vs. 2016 de la Chaussure en ligne

Article écrit par viavoo

viavoo

Soldes d’hiver 2017 vs. 2016 de la Chaussure en ligne

Soldes d’hiver 2017 vs. 2016 de la Chaussure en ligne

[Infographie] Comparatif soldes d'hiver 2017/2016 : les consommateurs constatent des progrès dans le SAV de la Chaussure en ligne.

Balmétrie : les Millennials, friands de papier

Balmétrie : les Millennials, friands de papier

Balmétrie : les Millennials, friands de papier

L'étude Balmétrie démontre la vitalité du courrier publicitaire (courrier adressé et imprimé publicitaire), qui se révèle un media ancré dans [...]

4 étapes pour créer des formulaires qui convertissent

Article écrit par Kameleoon

Kameleoon

4 étapes pour créer des formulaires qui convertissent

4 étapes pour créer des formulaires qui convertissent

Le formulaire est l’un des outils les plus utilisés du marketing digital. Pour cause, il peut être redoutable… s’il est maitrisé. Découvrez [...]