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Warner fidélise en ligne avec l'agence Meura

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Pour différencier la marque Warner de ses concurrents, l'agence Meura, en charge du budget, a parié essentiellement sur une opération de renforcement de l'attachement des clients à la marque. L'idée s'est traduite par un programme de fidélisation on line. Basé sur un site proposant des actions ponctuelles, des récompenses sous forme de points échangeables en DVD, une newsletter mensuelle, le programme s'est inscrit dans les habitudes des acheteurs se dotant d' une vidéothèque. Le but : modifier les comportements d'achat des amateurs de DVD en les conduisant progressivement à choisir un DVD Warner. Lancé en mars 2003, le programme de fidélisation en ligne a permis à Warner de fédérer 100 000 adhérents à son Club DVD.
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Article écrit par Channable

Channable

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