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Vocalcom acquiert l'activité édition de logiciels de Com 6

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L'éditeur européen de logiciels, spécialisé dans la gestion de la relation client multicanal, Vocalcom a annoncé l'acquisition de l'activité "édition de logiciels pour centre d'appels" de Com 6, filiale du groupe Business & Decision, société de conseil et d'ingénierie spécialisée en business intelligence, gestion de la relation client et e-business. Dans le cadre de cette acquisition, Vocalcom acquiert le logiciel de gestion de la relation client multicanal Mari@ge de Com 6, les équipes de développement et commerciales du produit, ainsi que le portefeuille de clients associés. Près de 200 centres d'appels sont équipés de tout ou partie de la suite logicielle Mari@ge, parmi lesquels Air France, Alcatel, Groupama Centre Atlantique, France Télécom Multimédia, TPS, Société Générale...
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