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Virgin dématérialise sa carte de fidélité

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Virgin dématérialise sa carte de fidélité

Le programme de fidélisation de l'enseigne compte 1,5 million de membres. Depuis la fin 2011, Virgin propose à ses clients fidèles de dématérialiser totalement leur carte de fidélité via une application mobile.

Malgré l'annonce de la fermeture de plusieurs de ses points de vente, Virgin Store poursuit sa stratégie de fidélisation avec Virgin Live 2013 qui associe Web et points de vente. Le programme de fidélisation de l’enseigne, mis en place en 2008, a attiré 1,5 million de porteurs de carte.

Une première étape vers la dématérialisation consistait à distribuer les cartes en magasin et à inviter les