Recherche

Viadeo fidélise ses membres avec l'aide d'Acxiom

Publié par le

Le réseau internet de mise en relation professionnelle a choisi Acxiom pour l'aider à identifier des comportements types au sein de sa base de membres afin de mieux les fidéliser.

  • Imprimer

Viadeo souhaite faire évoluer son modèle économique vers le développement d'abonnements "premium". Pour ce faire, le réseau internet de mise en relation professionnelle a choisi Acxiom pour l'aider à anticiper les risques d'inactivité de ses membres en identifiant des comportements types au sein de sa base riche de 2 millions de profils.
Dans un premier temps, Acxiom a réalisé une photographie de la clientèle de Viadeo pour acquérir une meilleure connaissance des profils identifiés. L'analyse de ces informations a ensuite permis de segmenter cette base de données en différents groupes présentant des caractéristiques communes. En complément de cette segmentation, le spécialiste de la connaissance client a également travaillé autour de deux axes principaux de modélisation : l'identification de membres inscrits gratuitement pouvant potentiellement devenir des membres premium et la recherche de membres pouvant devenir inactifs de manière ponctuelle ou définitive. « Les données ainsi analysées nous permettent d'apporter à Viadeo certaines clés pour adapter sa stratégie marketing et mettre en place des actions ciblées, dans une démarche de fidélisation », précise François Cordel, responsable études et développement chez Acxiom.

Récompenses : 4 règles pour réussir votre opération

Récompenses : 4 règles pour réussir votre opération

Récompenses : 4 règles pour réussir votre opération

Incentive promotion ou fidelisation les operations utilisant la recompense peuvent repondre toutes vos problematiques pour peu que votre operation [...]