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Siebel atteint les 100 millions d’utilisateurs “self-service”

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L’éditeur de solutions compte 80 clients qui exploitent ce type de solutions.

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La solution self-service de Siebel est une plate-forme faisant partie de Siebel Adaptive Customer. Elle permet aux entreprises de fournir à leurs propres clients des services en ligne, comme l’accès à leur compte, le paiement de leurs factures, la modification de leurs données personnelles, la commande de produits, etc. Parmi les sociétés utilisatrices de cette plate-forme : Verizon Wireless, British Telecom, ou encore le Département américain de l’éducation. Une offre qui tend à se renforcer puisque Siebel a enregistré quelque 100 millions d’utilisateurs self-service, répartis sur 20 pays et parlant 9 langues différentes. Notons également que Siebel compte un portefeuille clients de 4000 entreprises utilisatrices de ses solutions, plaçant la société parmi les plus importantes du secteur du CRM et de la Business Intelligence.