Recherche

Safig, partenaire de NC Numericable

Publié par le

Il y a cinq ans, Safig prenait en charge l'administration des comptes clients du câblo-opérateur NC Numéricable sur son site parisien. Depuis, NC Numéricable a décidé de déménager la direction de son service clients à Lyon. Ce choix a constitué pour Safig et NC Numericable l'occasion de revisiter complètement leur partenariat. Ainsi les nouvelles prestations confiées à Safig Streamway concernent le traitement des réclamations e-mails de premier niveau et le traitement des fiches contact issues de ses différents centres d'appels.
Après un an de transfert du service clients, les indicateurs qualité établis d'après un audit client sont les suivants : le taux d'anomalie des traitements en octobre s'est élevé à 0,6 % et les 40 000 actes reçus mensuellement par le site de Lyon sont traités le jour J pour 99,8 %.
Instagram affiche 2 millions d'annonceurs mensuels

Instagram affiche 2 millions d'annonceurs mensuels

Instagram affiche 2 millions d'annonceurs mensuels Instagram affiche 2 millions d'annonceurs mensuels

La plateforme sociale aux 400 millions d'utilisateurs quotidiens dans le monde a vu le nombre des annonceurs présents sur le réseau doubler [...]

4 solutions pour cibler et engager un touriste

4 solutions pour cibler et engager un touriste

4 solutions pour cibler et engager un touriste

Les solutions d'analytics arrivent à les cerner dès l'aéroport, d'autres les ciblent pour les attirer en magasin, mais le goût des touristes [...]

Quand les marques se distinguent par l'absurde

Quand les marques se distinguent par l'absurde

Quand les marques se distinguent par l'absurde

Miser sur le loufoque demande du courage. Mais le pari peut se révéler payant quand on doit faire face à une forte concurrence avec un faible [...]