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SAV automatisé pour Cognos

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Cognos, éditeur de logiciels de business intelligence, vient de lancer un service de diagnostic automatisé du nom de "Support Accelerator". Disponible via une liaison internet sécurisée, il automatise la collecte des informations logicielles et matérielles du client lors de la requête au support technique.
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Article écrit par Digitalent

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