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Réussir ses campagnes téléphoniques

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La relation client, au cœur de toute entreprise, passe par les modes de contact les plus interactifs. Dans cette orientation, la relation téléphonique connaît un nouvel essor et les enjeux du marketing téléphonique deviennent de plus en plus forts. Ce stage permet à chaque participant - responsables marketing, managers de centre d'appels, superviseurs - de perfectionner sa pratique, d'identifier les facteurs clés de succès et les pièges à éviter et de bénéficier de conseils pour mieux piloter, organiser et mesurer ses actions.
Les 24 et 25 mars 2003, à Paris.
Rens. : Cegos. Tél. : 01 55 00 90 90. www.cegos-formation.com
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