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Plus d'un Français sur deux satisfait de son service client en ligne

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Seuls les consommateurs français sont satisfaits de la qualité du service client en ligne, selon une étude menée par Art Technology Group, qui a interrogé les internautes de cinq pays européens.

58% des clients français jugent leur expérience d’achat en ligne satisfaisante selon une enquête menée par Art Technology Group (ATG), premier fournisseur de solutions de commerce électronique intercanaux. Pour 23% d’entre eux, le secteur de l’électronique offrirait la meilleure qualité de service en ligne.

À l’inverse, le constat est pessimiste chez les consommateurs du Royaume-Uni, de