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Nouvelle version d'Altitude Software

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Altitude Software (Easyphone en France), un éditeur de solutions pour centres de contacts, vient d'annoncer la disponibilité de la version 7 de sa solution phare : Altitude Unified Customer Interaction. Parmi ses bénéfices clés, on trouve un réseau d'interaction unifié, facilitant la mise en place de centres de contacts en réseau ; la gestion du cycle de vie des interactions à travers un langage de développement unique, du SVI au scripting de télémarketing et à l'enregistrement des appels ; l'intégration totale avec les systèmes d'exploitation existants front et back-office au sein de l'entreprise; et l'automatisation du générateur de rapports statistiques, tant en termes de statistiques métiers propres à chaque campagne qu'en termes de statistiques propres à chaque centre de contacts (par agent, groupe d'agents, temps moyen de communication...).
Mesurer sa vitesse d'affichage : optez pour les tests comparatifs

Article écrit par Dareboost

Dareboost

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L’analyse des résultats des tests de vitesse de ses pages web peut s’avérer ardue, surtout lorsque l’on est pas expert technique. Pourquoi alors [...]

Le quotidien d’un Social Seller

Article écrit par DEVELINK

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Le Social Selling, cette posture qui consiste à considérer les réseaux sociaux comme un levier permettant de générer du business, a déjà révolutionné [...]

Les 10 idées marketing (22-26 mai 2017)

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...sont au nombre de 7 cette semaine. Au programme des initiatives marketing percutantes repérées ces derniers jours : Perrier organise des [...]

Ces marques qui innovent loin des nouvelles technologies

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Les 10 employeurs français les plus attractifs

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Alors que l'employee advocacy devient un enjeu majeur pour les entreprises, LinkedIn publie un top des groupes qui suscitent le plus d'intérêt [...]

4 lettres qui inquiètent les entreprises : GDPR ou RGPD

Article écrit par HAAS Avocats

HAAS Avocats

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A un an de l’entrée en vigueur du texte, l’impréparation règne. Ces quatre lettres («GDPR», ou «RGPD» pour la version française), qui ne suscitaient [...]