Recherche
En ce moment En ce moment

MeilleurContact opte pour les solutions de planification d'Holy-Dis

Publié par le - mis à jour à

Le centre de contacts optimise les emplois du temps de ses conseillers, grâce à Timesquare d'Holy-Dis.

  • Imprimer

L'outsourceur spécialisé dans la relation client à domicile a choisi l'outil Timesquare d'Holy-Dis, société éditrice de solutions d'optimisation et de planification des ressources humaines.

Timesquare permet de planifier les emplois du temps des 450 collaborateurs travaillant en temps partagé (entreprise et domicile) sur trois sites dans le Sud-ouest de la France. L'outil analyse les flux d'activités des téléconseillers et construit des plannings prévisionnels qui tiennent compte des objectifs de qualité de service et de rentabilité imposés par l'entreprise. L'objectif étant d'optimiser au maximum les horaires de travail des conseillers, qu'ils soient en plateau ou à domicile.

Quand la business intelligence rencontre l’email

Quand la business intelligence rencontre l’email

Quand la business intelligence rencontre l’email

En 1946 le pape du management Peter Drucker disait Nous commencons peine comprendre comment utiliser linformation en tant quoutil Soixante [...]

[Enquête] Le magasin est mort, vive le magasin!

[Enquête] Le magasin est mort, vive le magasin!

[Enquête] Le magasin est mort, vive le magasin!

On le disait moribond attaque par des pure players plus agiles etait mal connaitre sa puissance Le magasin est plus que jamais le lieu de croissance [...]

Pucca se refait une beauté

Pucca se refait une beauté

Pucca se refait une beauté

Cet ete Pucca debarque au rayon Hygiene Beaute avec le licencie New Dis

Le MBA, sésame de l'élite

Le MBA, sésame de l'élite

Le MBA, sésame de l'élite

On le disait en perte de vitesse Il en est rien Le master of business administration reste le levier de progression de carriere le plus puissant [...]