Recherche

Matelsom fait évoluer son centre d'appels avec Linkeo

Publié par le

En utilisant les solutions développées par Linkeo, éditeur de solutions de gestion de la relation client en ASP, Matelsom, spécialiste de literie en ligne, fait évoluer son centre d'appels. Après avoir équipé son site de la solution de call back de Linkeo (permettant à l'internaute, en cliquant sur un bouton, d'entrer gratuitement en relation téléphonique avec un conseiller du site), Matelsom utilise également la fonctionnalité de basculement de l'appel téléphonique vers le mail lorsque le centre d'appels est fermé. Récemment, la société a implémenté Optimail, la solution de gestion d'e-mails entrants de Linkeo. Enfin, pour rendre plus interactives les campagnes de publicité et de marketing, des boutons d'appels ont été insérés dans les bannières et les pop-up publicitaires pour pouvoir directement transformer l'internaute en un prospect qualifié.
3 réseaux sociaux sur lesquels miser

3 réseaux sociaux sur lesquels miser

3 réseaux sociaux sur lesquels miser

Difficile en 2017 d'ignorer les réseaux sociaux comme composante de sa stratégie marketing. Ils sont devenus en l'espace de quelques années [...]

Ce qu'il faut retenir de la #JNE2017

Ce qu'il faut retenir de la #JNE2017

Ce qu'il faut retenir de la #JNE2017

La 12ème Journée Nationale des Études, renommée C3I Day et co-organisée par l'UDA et l'Adetem, s'est tenue ce 19 janvier 2017 chez Business [...]

#NRF17 Quand l'expérience client devient augmentée

#NRF17 Quand l'expérience client devient augmentée

#NRF17 Quand l'expérience client devient augmentée

Plus que jamais à l'ordre du jour, l'expérience client " augmentée ". Voici la sélection des innovations & usages prometteurs repérés par [...]

Trip Advisor lance des outils marketing payants

Trip Advisor lance des outils marketing payants

Trip Advisor lance des outils marketing payants

Le site d'avis en ligne vient de lancer de nouvelles fonctionnalités pour permettre aux hôteliers et aux restaurateurs de mieux gérer leur communication [...]

Marketing mobile : AppsFlyer lève 56 millions de dollars

Marketing mobile : AppsFlyer lève 56 millions de dollars

Marketing mobile : AppsFlyer lève 56 millions de dollars

Le spécialiste de l'analyse marketing mobile AppsFlyer annonce un tour de table de 56 millions d'euros/ Il financera son développement international [...]