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Leroy Merlin : à l'écoute du client

Publié par le - mis à jour à
Marie Flament
Marie Flament

Arrivée chez Leroy Merlin il y a plus de 20 ans, Maria Flament a accompagné l'effort de la relation client déployé par l'enseigne. Son obsession: l'écoute et l'accueil des consommateurs.

Vous êtes responsable de Voix du client, un service créé par Leroy-Merlin en 1998. Qu est-ce que ce terme représente pour vous?
La Voix du