Recherche

Le Forum des droits sur Internet règle les litiges on line

Publié par le

L’organisation a résolu près de 90 % des 3 200 litiges présentés depuis son ouverture.

  • Imprimer
Le Forum des droits sur Internet a résolu près de 90 % des litiges qui lui ont été soumis. Depuis son ouverture en septembre 2004, ce service de médiation a reçu plus de 5 400 demandes dont 3 200 ont été traitées. Le Forum ne se charge que de litiges entre particuliers ou entre un particulier et une entreprise une fois que toutes les voies de recours ont été épuisées. Ce service gratuit, accessible sur www.mediateurdunet.fr, est géré par quatre personnes qui règlent les litiges à l’amiable. La majorité des cas reçus concerne le commerce électronique (61%) et la fourniture d'accès à Internet (39%). La non-réception des biens, leur non-conformité ou l'apparition de vices cachés sont les principales sources de litiges. Concernant les FAI, les conditions de résiliation et les prélèvements bancaires sans prestations sont à l'origine de la majorité des contentieux. Enfin, près de la moitié des litiges portent sur des sommes supérieures à 120 euros.
Calendrier de l'Avent du marketer: s-marketing (J-17)

Calendrier de l'Avent du marketer: s-marketing (J-17)

Calendrier de l'Avent du marketer: s-marketing (J-17) Calendrier de l'Avent du marketer: s-marketing (J-17)

Tous les jours jusqu'à Noël, emarketing.fr vous fait découvrir ou redécouvrir un mot ou une expression du marketing, représentatifs d'une tendance [...]

Comment entretenir un panel d'études ?

Comment entretenir un panel d'études ?

Comment entretenir un panel d'études ?

Déterminant dans la qualité d'une étude, le panel est difficile tant à constituer qu'à pérenniser. Médiamétrie livre quelques bonnes pratiques [...]

Comment devenir une entreprise data-driven?

Comment devenir une entreprise data-driven?

Comment devenir une entreprise data-driven?

Mardi 6 décembre, emarketing.fr et IBM ont organisé, à Paris, une matinée consacrée aux tendances du marketing digital. Parmi elles, la dark [...]

Chanel ouvre un double pop-up store dans le Marais

Chanel ouvre un double pop-up store dans le Marais

Chanel ouvre un double pop-up store dans le Marais

La maison de couture française vient d'ouvrir une double boutique éphémère située dans le quartier parisien du Marais, qui accueillera le public [...]

Calendrier de l'Avent du marketer: licorne (J-19)

Calendrier de l'Avent du marketer: licorne (J-19)

Calendrier de l'Avent du marketer: licorne (J-19)

Tous les jours jusqu'à Noël, emarketing.fr vous fait découvrir ou redécouvrir un mot ou une expression du marketing, représentatifs d'une tendance [...]