La relation client s'adapte aux réseaux sociaux

Publié le par

L'émergence des réseaux sociaux a permis aux consommateurs de prendre la parole pour donner leurs avis, bons ou mauvais, sur les produits, les marques et les entreprises. Les services de relation client sont en première ligne.

Didier Ferrier, président d'Eodom.

Didier Ferrier, président d'Eodom.

Accès Premium

Cet article est réservé aux abonnés et aux membres du site.
Pour y accéder, vous pouvez vous identifier ou créer un compte.

ou

Vous avez un compte
Créez un compte

Vous n'avez pas encore de compte ?
Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour remplir le formulaire d'inscription.

Olivier Chartier, directeur de création chez Grand Union

La relation client reste la première visée lors des coupes budgétaires