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La DGA externalise son help desk informatique chez Victoria Consulting

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Victoria Consulting, spécialiste des services d'ingénierie et d'infogérance, s'est vu confié par la Délégation générale pour l'armement, l'exploitation de son help-desk informatique. Ce service disponible pour les 18 000 agents de la DGA est ouvert du lundi au vendredi de 8 heures à 19 heures et permet la réception d'environ 7 000 appels par mois avec un objectif de disponibilité de 98 %. La réception des appels téléphoniques est externalisée sur l'un des plateaux help desk de Victoria Consulting en région parisienne.
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Article écrit par Digitalent

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