Recherche

L'amélioration du service client

Publié par le

Au programme de cette journée de conférences sur le thème "L'amélioration du service client, quelles sont les stratégies gagnantes ?", animée par la rédaction de l'Argus de l'Assurance en partenariat avec IBM BCS : quelle est l'évolution du comportement des consommateurs de produits d'assurance ? Quels sont les critères de segmentation pertinents et comment identifier les clients les plus rentables ? Comment identifier les dysfonctionnements de processus client et réduire le taux d'insatisfaction ? Innovation Produits/Services : comment répondre aux besoins des assurés ?
Le jeudi 9 décembre 2004, aux Salons Hoche, à Paris.
Rens. : L'Argus de l'Assurance. Tél.: 01 56 79 39 82. Fax : 01 56 79 39 10. www.largusdelassurance.com
7 fêtes incontournables à travers le monde

7 fêtes incontournables à travers le monde

7 fêtes incontournables à travers le monde

Singles' Day, Black Friday, Thanksgiving... Découvrez les célébrations qui génèrent le plus de chiffre d'affaires à travers le globe.

3 réseaux sociaux sur lesquels miser

3 réseaux sociaux sur lesquels miser

3 réseaux sociaux sur lesquels miser

Difficile en 2017 d'ignorer les réseaux sociaux comme composante de sa stratégie marketing. Ils sont devenus en l'espace de quelques années [...]

#NRF17 Quand l'expérience client devient augmentée

#NRF17 Quand l'expérience client devient augmentée

#NRF17 Quand l'expérience client devient augmentée

Plus que jamais à l'ordre du jour, l'expérience client " augmentée ". Voici la sélection des innovations & usages prometteurs repérés par [...]