Recherche

Hotels.com déploie Eptica Email Management au niveau mondial

Publié par le

Hotels.com, 1er service mondial de réservation d'hôtels en ligne, a choisi la solution Eptica Email Management pour booster l'efficacité opérationnelle de ses cinq centres de contacts internationaux.

  • Imprimer

Le centre de contacts d'Hôtels.com traite les demandes d'hébergement de clients provenant de douze sites web et en neuf langues différentes. Hôtels.com utilise Eptica Email Management pour optimiser la gestion et le suivi de ses demandes par e-mail, tout en améliorant considérablement sa qualité de service. Hôtels.com utilise pour la première fois une solution spécialisée de gestion des e-mails entrants.

Eptica permet plus de visibilité sur l'activité e-mail grâce à des outils de reporting et de statistiques avancés, une meilleure qualification des demandes et un routage pertinent vers les bonnes compétences. La solution aide également les conseillers à fournir des réponses personnalisées et rapides grâce à une base de connaissances riche et structurée.

Citroën se reconnecte avec ses clients par email

Citroën se reconnecte avec ses clients par email

Citroën se reconnecte avec ses clients par email Citroën se reconnecte avec ses clients par email

La marque automobile Citroen travaille etablir davantage de contacts avec ses clients Pour cela le constructeur privilegie email personnalise [...]

Un oeil dans le rétroviseur : l'histoire de Mailjet

Un oeil dans le rétroviseur : l'histoire de Mailjet

Un oeil dans le rétroviseur : l'histoire de Mailjet

Aujourd hui Mailjet est une entreprise SaaS bien implantee dans le paysage europeen reference dans la creation envoi et le suivi emails transactionnels [...]

[Webinar] Boostez votre prospection B2B avec l'emailing

[Webinar] Boostez votre prospection B2B avec l'emailing

[Webinar] Boostez votre prospection B2B avec l'emailing

34 des entreprises ont des projets de prospection mais aujourd hui il faut en moyenne tentatives pour joindre un decideur un chiffre en constante [...]

Les perspectives stratégiques internationales

Les perspectives stratégiques internationales

Les perspectives stratégiques internationales

Cet outil pour objectif analyser differentes perspectives pour les MNC multinational corporations entreprises multinationales Perspective internationale [...]