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Gestion de la relation client - Edition 2005

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Destiné aux décideurs et responsables marketing et commercial, cette nouvelle édition détaille les techniques marketing utilisées, pour identifier, cibler et fidéliser ses clients grâce aux outils de CRM, et dresse un panorama des solutions disponibles. Les auteurs s'appuient sur des retours d'expérience pour proposer une démarche pragmatique de conduite de projet CRM, en identifiant les facteurs de risque et de succès, en insistant sur le contrôle du retour sur investissement et en analysant la stratégie des différents acteurs du marché.
Par René Lefébure et Gilles Venturi. Editions Eyrolles, 464 pages, 39 euros.
Mesurer sa vitesse d'affichage : optez pour les tests comparatifs

Article écrit par Dareboost

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L’analyse des résultats des tests de vitesse de ses pages web peut s’avérer ardue, surtout lorsque l’on est pas expert technique. Pourquoi alors [...]

Le quotidien d’un Social Seller

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4 lettres qui inquiètent les entreprises : GDPR ou RGPD

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