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Genesys acquiert la société brésilienne LM Sistemas

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Genesys acquiert la société brésilienne LM Sistemas

Le fournisseur mondial de logiciels de gestion d'interactions client renforce son offre et sa présence sur le continent sud-américain avec le rachat du leader brésilien de services et d'applications vocales en libre service.

« Avec un modèle économique unique et une équipe très qualifiée, LM Sistemas a profondément influencé le marché du self-service. Ensemble, nous cherchons à amplifier les transformations qu'elle a initiées dans une approche multicanal et cross-canal complète », explique