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GRC : Biogaran fait appel à Soft Computing

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Filiale du Laboratoire Servier, le Laboratoire Biogaran, un des leaders du marché des génériques, vient de confier la conception et la mise en oeuvre de son système de gestion de la relation client multicanal à Soft Computing. Ce système est destiné à fournir au laboratoire une vision unique du client - principalement des pharmacies - à tous les niveaux de l'entreprise. Avec pour objectifs d'optimiser l'activité commerciale et marketing et de faciliter la prise de commande pour les commerciaux terrain. Des tableaux de bord seront réalisés pour la direction commerciale et marketing ainsi que pour la direction générale pour le pilotage de l'activité.
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