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Fidélisation : mode d'emploi

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Les 19 et 20 mars 2003.
Programme : réussir la mise en place d'un programme de fidélisation, identifier les outils les plus efficaces et les plus adaptés et savoir mettre en place des indicateurs pour évaluer le retour sur investissement de ses actions.
Rens. : EFE. Tél. : 01 44 09 12 73 (Sophana Meng).
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