Recherche

Akio Software et NetCentrex s'associent pour optimiser les centres de contacts multicanaux

Publié par le

Akio Software, acteur de l'e-mail marketing, et NetCentrex, fournisseur de solutions de centres de contacts en réseau, ont réuni leur savoir-faire technologique pour proposer une solution de centre de contacts capable de gérer à la fois les e-mails et les communications interactives que sont le téléphone, le web call, le chat et les appels vidéo. La solution repose sur Saga 800, l'offre de centre de contacts en réseau de NetCentrex, enrichie du module de gestion des e-mails entrants, Akio Mail Center, d'Akio Software. Cette solution conjointe est destinée aux entreprises qui souhaitent utiliser régulièrement ou ponctuellement les mêmes ressources humaines pour gérer l'ensemble des interactions clients à travers tous les canaux de contacts.
Nielsen lance une division dédiée à l'eSport

Nielsen lance une division dédiée à l'eSport

Nielsen lance une division dédiée à l'eSport

Avec Nielsen Esports, l'analyste s'associe aux éditeurs de jeux et aux organisateurs de tournois pour offrir des données fiables à ses clients [...]

Comment booster ses ventes sur les places de marché ?

Article écrit par Channable

Channable

Comment booster ses ventes sur les places de marché ?

Comment booster ses ventes sur les places de marché ?

Le marché e-commerce est de plus en plus concurrentiel, la fidélité des clients baisse et ceux-ci se dirigent souvent vers les géants du e-commerce. [...]

Mailjet présente Station

Article écrit par Mailjet

Mailjet

Mailjet présente Station

Mailjet présente Station

Tout au long de l'été, Mailjet vous présente des startups venant de l'écosystème eFounders. Aujourd'hui, nous donnons la parole à Station.

Directeurs marketing: collaborez pour mieux créer

Directeurs marketing: collaborez pour mieux créer

Directeurs marketing: collaborez pour mieux créer
SFIO CRACHO - stock.adobe.com

De nombreuses études montrent les bienfaits d'une approche collaborative. Selon le cabinet Econsultancy par exemple, 79% des entreprises jugent [...]