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C'est le pourcentage d'internautes qui se déclarent frileux à souscrire en ligne un contrat d'assurance. Les raisons invoquées? L'absence de contacts humains et la difficulté à poser des questions. Cette étude, “comment Internet impacte la relation en assurances”, a été réalisée par Market Audit pour Capa Conseil et Altenor.
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