« Le call center est le prolongement naturel de l'e-commerce »

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Frédéric Duhamel, directeur BtoC monde d'Allianz Global Assistance, détaille les différents aspects de sa mission. Un extrait du livre "Tout savoir sur... l'Acquisition et la Fidélisation online", écrit par Hervé Bloch.

Frédéric Duhamel, directeur BtoC monde d'Allianz Global Assistance.

Frédéric Duhamel, directeur BtoC monde d'Allianz Global Assistance.

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