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C'est la baisse, au niveau mondial, de la satisfaction client vis-à-vis des centres de contacts, qui est passée de 82 % à 68,3 %, en un an, selon l'étude de Dimension Data "Global Contact Centre Benchmarking Report 2007".
Devrais-je vendre mes produits sur Cdiscount ?

Article écrit par Channable

Channable

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