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Le téléphone et le contact direct : meilleurs alliés de la communication locale

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Le téléphone et le contact direct : meilleurs alliés de la communication locale

Deux canaux de communication sont (toujours) plébiscités par les consommateurs au niveau local : le contact direct (94%) et le téléphone (88%)...Très loin devant les réseaux sociaux et le Net, en général. Du bon sens révélé par un sondage OpinionWay pour ADA.

Les consommateurs veulent rencontrer leurs interlocuteurs ou du moins les joindre par téléphone ... Du bon sens en somme. C'est ce que révèle ADA/OpinionWay (1) dans un sondage sur " Les Français et le contact avec les entreprises proches de chez eux ". 94% des Français privilégient la rencontre directe avec l'entreprise suivie à 88% par le téléphone, jugés plus efficaces que les autres moyens de communication.

Le téléphone plébiscité

Aujourd'hui, que ce soit pour obtenir des informations (52%), pour faire appel à ses services (53%) ou encore en cas de problème (49%) c'est avant tout un numéro de téléphone fiable que