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Xerox lance un programme de fidélisation

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Xerox lance un programme de fidélisation

Le programme Genuine Rewards récompense les clients de consommables d'origine Xerox.

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C'est le premier du genre sur le marché de l'impression. Xerox crée, Genuine Xerox Rewards, un programme de fidélisation à destination des acheteurs de consommables de la marque. Un euro dépensé équivaut à un point. Les clients les échangent contre des avantages pour leur entreprise, eux-mêmes, leurs proches ou des associations caritatives.

Ils peuvent cumuler ces points quel que soit le canal utilisé pour acheter les consommables : partenaires et revendeurs Xerox, magasins spécialisés ou sites d'e-commerce. Les clients de consommables peuvent collecter des points supplémentaires en participant aux activités du site web du programme, et les conserver aussi longtemps qu'ils participent activement au programme.

Genuine Xerox Rewards récompense l'utilisation de l'encre solide et du toner Xerox dans les imprimantes et systèmes multifonctions bureautiques. Lors de leur inscription, les clients bénéficient immédiatement de 1 000 points de bienvenue. L'achat de consommables Xerox donne lieu à des points supplémentaires. L'enregistrement de tout système d'impression éligible au programme engendre un bonus de 100 points.

Les clients peuvent bénéficier d'avantages pour leur entreprise - matériel de bureau, cartes-cadeaux,voyages d'affaires, engagement caritatif... - ou pour eux-mêmes comme le téléchargement de musique, des livres et jeux, des cartes-cadeaux et des voyages loisirs... Xerox revendique près de 1 200 récompenses différentes ainsi qu'un accès à une bibliothèque de millions de téléchargements.

Xerox prévoit déjà de permettre à ses clients de consommables de gagner des points supplémentaires en échange de différentes actions :
- 500 points pour le parrainage d'un ami ou collègue au programme Genuine Xerox Rewards ;
- 500 points lorsque le client donne son avis en ligne sur les produits ;
- 100 points par vidéo vue sur la bibliothèque en ligne " Xerox Learn & Earn "

Pour rejoindre le programme de fidélisation, il suffit de s'inscrire directement sur le site Xerox ou via la procédure d'enregistrement des nouvelles machines.

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