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ETO prend en main la relation client de Flunch

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ETO prend en main la relation client de Flunch

L'agence de marketing relationnel remporte le budget relation client et fidélité de la chaîne de restauration.

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ETO est chargée de gérer la relation client du restaurateur après une compétition qui mettait notamment en lice MRM. La mission de l'agence consistera notamment à réfléchir à la mise en place dans les mois à venir d'un programme de fidélisation. ETO s’occupe déjà depuis trois ans de l’ensemble de la stratégie digitale de l'enseigne – depuis son site web jusqu'à sa présence sur les réseaux sociaux et le marketing mobile. ETO a notamment monté une opération sur Foursquare, destinée à rajeunir la clientèle de Flunch : les consommateurs les plus assidus sont récompensés par des réductions, et ceux qui se signalent le plus souvent deviennent “maires” du restaurant.