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Mesure du ROI social : le désarroi des responsables marketing

Publié par le | Mis à jour le
Mesure du ROI social : le désarroi des responsables marketing

Comment une marque mesure-t-elle l'impact de ses investissements dans les réseaux sociaux? Une récente étude montre que l'incertitude domine toujours dans les services marketing.

Malgré les efforts des réseaux sociaux pour mettre au point des instruments de mesure pertinents destinés à rassurer et séduire les annonceurs, à peine un tiers des responsables marketing de grands groupes et marques à travers le monde (33.5%, voir graphique ci-dessous) se dit capable de mesurer l'impact de leurs actions dans les media sociaux.

C'est ce qui ressort d'une étude menée entre février et avril dernier par le cabinet de conseil britannique Useful Social Media (1) , et ce résultat n'a guère changé depuis quatre ans, date de la dernière enquête sur le sujet.

source : emarketer.com

source : emarketer.com


En dépit de cette incertitude, les quelques 900 responsables marketing, qui ont répondu