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Réseaux sociaux : cinq leviers pour acquérir et fidéliser

Publié par le | Mis à jour le
Réseaux sociaux : cinq leviers pour acquérir et fidéliser

Il y aurait cinq leviers à connaître pour que ses clients deviennent des fans, et ses fans des ambassadeurs. La stratégie à suivre selon Conscient Networks, l'agence spécialisée en social CRM.

Cinq bonnes pratiques pour faire du S-CRM un levier de croissance selon Conscient Networks, l'agence spécialisée en Social CRM :

  1. Qualifiez l'influence de vos clients.
    Croiser les données issues des réseaux sociaux avec celles de sa base de données, puis analyser l'activité de ses clients sur Facebook, Twitter... leurs relations, contributions et tonalités (avis positifs ou négatifs)